*Menulis dengan penuh rasa kesal, marah, dan benci!*
Sebenarnya kejadian ini sudah beberapa bulan lalu, tapi sampai saat ini belum ada penyelesaiannya. Gue ini tidak pandai merangkai kata2, tapi kalau terus dipendam sendiri rasanya gue bisa emosi berkepanjangan!
Tahun lalu tepatnya bulan November 2008 ditemani adik gue yang cowok gue mengirimkan 2 buah paket berisi barang2 pribadi melalui Kantor Pos Besar Jakarta (sekitar Lap. Banteng) untuk di shipping kan ke Belanda. Kenapa gue shipping kan? Karena gue gak terlalu membutuhkan barang2 itu dalam waktu dekat. Jadi sekitar dua bulan lamanya perjalanan kapalnya ke Belanda juga gak masalah. Buat gue yang penting barang sampe sana.
Paket 1 beratnya 10 kg gue kirim tanggal 22 November 2008 dengan biaya Rp. 339.190,- (yaa, genapnya Rp. 340.000).
Paket 2 gue kirim selang 6 hari setelahnya yakni tanggal 28 November 2008 dengan berat sekitar 12.84 kg dan gue dikenakan biaya Rp. 466.000,-
Dan awal bulan Desember 2008 gue sudah ada di Belanda dengan perasaan senang bahwa barang2 itu sooner or later akan gue terima.
Gue tepatnya lupa tanggal berapa yang jelas sekitar akhir bulan Januari 2009 gue menerima Paket 1 yang gue kirim. Isinya sepatu2, buku2 dan beberapa benda2 penting gak penting milik gue. Saat itu gue senang karena itu tandanya tidak lama lagi Paket 2 gue akan segera tiba.
Tapi tunggu punya tunggu berminggu-minggu setelahnya Paket 2 gue belum nongol2 juga. Padahal di paket itu ada baju2 dan keperluan bayi untuk persiapan nanti sesudah gue melahirkan sekitar bulan Maret 2009 (udah lewat nih, babynya malah udah lahir). Dan gue sudah mulai nervous menunggu paket itu datang!
Pertengahan bulan Februari 2009 gue dapat kabar dari nyokab gue di Jakarta bahwa gue menerima paket yang harus di ambil di Kantor Pos Fatmawati. Nah! Saat itu gue udah punya firasat buruk. Paket dari mana? Siapa juga yang mau ngirimin gue paket selain Rayhan? Dan secara gue disini untuk apa dia mengirimi gue paket ke Jakarta?
Dohh! Sebelum gue minta tolong nyokab untuk cari tauk ke kantor pos itu gue udah yakin banget kalo paket itu pasti paket gue yang di return! Dan ternyata benar!
Menurut laporan nyokab gue, orang dikantor pos itu bilang bahwa paket itu dikirim balik ke Jakarta setelah tiba di Belanda dengan alasan tidak jelas. Mendengar laporan itu gue buru2 check ke Kantor Pos disini (untung gue masih megang semua Resi2 nya). Ternyata mereka sama sekali tidak punya catatan mengenai Paket 2 gue, tapi mereka punya semua catatan tentang Paket 1 gue. Setelah itu gue langsung check ke Rotterdam (pelabuhannya), nanya, apakah bener mereka ngirim balik ke Jakarta paket nomor segini. Ternyata sama aja, mereka punya lengkat data mengenai Paket 1 tapi sama sekali gak punya catatan apapun tentang Paket 2 gue! Orang2 di Rotterdam bahkan bilang bahwa jika terbukti mereka mengirim balik paket gue itu tanpa sengaja, mereka bersedia menjemput paket itu dan mengirimnya lagi kemari. Gratis. Untuk itu gue diminta melihat paket gue itu. Apakah benar ada cap2/faktur2 yang menyatakan barang sudah tiba di Rotterdam?
Sialan! Gue emang yakin banget gue dikerjain oknum keparat Kantor Pos Besar yang waktu itu menerima pengiriman paket gue! Duit gue dia kantongin sendiri, paket gue dia simpen dulu- gak dikirim, dia tunggu beberapa bulan, trus paket gue dia pulangin lagi. *Setan lu!*
Gue asli emosi banget! Gue menyesal saat mengirim paket2 itu gue gak minta nama petugas itu di resinya. Biar lebih memudahkan investigasi. Yah, soalnya gue ga biasa punya pikiran buruk tentang orang lain. Mana gue tauk dia bangsat apa bukan?
Secara gue gak bisa dateng ke kantor pos langsung buat protes, akhirnya gue minta adik gue yang cowok (yang waktu itu menemani gue ngirim paket2 itu) untuk menanyakan masalahnya dan meminta pertanggungjawaban dari Kantor Pos- karena gue ngotot agar paket itu tetap harus dikirimkan.
Disana adik gue menemukan bukti bahwa pada bungkus paket dia tidak menemukan cap apapun yang menyatakan bahwa paket sudah pernah sampai di Rotterdam.
Pada hari itu (saat adik gue kesana) cerita mereka berubah lagi, katanya : "Paket ditahan dibandara karena biaya pengirimannya kurang, tidak sesuai dengan rate Bea Cukai yang baru"
*gubraks!*
Di bandara??? Lah? Perasaan itu kan paket buat shipping?
Kenapa urusannya jadi ke Bandara??
Kalo biayanya kurang emangnya itu salah gue??
Emangnya itu gue sendiri yang ngasih tariff, haa??
Itu ngirimnya taun lalu bulan November! Kalo ada masalah kenapa juga sampai perlu 3 bulan dari tanggal kirim buat balikin paket gue ke rumah??
Bullshit! Bullshit! Bullshit! Gak masuk akal semua!
Adik gue memang tidak punya resi aslinya (karena gue yang pegang) tapi dia punya nomor resi itu. Dan petugas disana menerima adik gue yang sudah beberapa kali bolak balik kesana- dengan ogah2an. Kelihatan terpaksa banget bongkar2 berkas resi2 pengiriman. Dan entah kenapa salinan resi pengiriman gue bisa2nya tidak ditemukan. "Kok bisa, ya?" Gue tauk cara filing mereka memang goblok dan masih primitif, tapi gue yakin betul bahwa salinan resi gue sengaja ada yang buang. Sudah pasti dibuang cecunguk yang waktu itu menerima pengiriman paket gue. Adik gue dilempar kesana kemari dan sampai adik gue ngamuk2 meminta pertanggungjawaban mereka- petugas2 disana tampaknya cuek2 saja. Pasti kejadian seperti ini memang makanan mereka sehari-hari.
Trus adik gue tanya, : "Memang harusnya berapa biayanya?"
Dijawab, : "Sekitar satu koma tiga juta" (Rp. 1.3 juta) *gubraks lagi*
Kalo mesti bayar sebanyak itu mendingan gue kirim pake FEDEX aja yang lebih cepat & lebih worthed. Iya kan?
Bok! Itu petugas asal ngomong apa mau meras orang? Adik gue minta dikasih liat table rate nya pun gak dikasih. Katanya karena rate nya masih baru- jadi belum fixed (lah? kalo belum fixed kenapa udah mereka digunakan??). Kalaupun itu benar seharusnya paket2 yang terlanjur sudah lebih dulu mereka terima tidak dikenakan rate yang baru dong? Itu bukan salah pemilik paket. Toh petugas bego mereka sendiri yang menghitung biaya pengirimannya!
Trus duit gue gimana? Balik nggak? *haaaa, bagaikan punguk merindulan bulan!*
Halaah, nggak usah ngarep tanggung jawab mereka- nggak usah ngarep duit bakal dibalikin deh, bahkan minta harga sesuai tariff baru (yang kata mereka 1.3juta) dikurangi jumlah yang sudah gue bayarkan (466ribu) pun gak dikasih! Kasian adik gue yang ngurusin kesana. Capek ribut2... Sayangnya gue nggak bisa datang sendiri kesana.
Sampai detik ini Paket 2 itu masih ada dirumah di Jakarta. Perlengkapan bayi yang ada didalamnya akhirnya dititipkan lewat adik gue yang waktu itu hendak berangkat ke Itali. Sisa selebihnya masih ada didalam box paketnya. Gue udah males mikirin mo ngirim paket itu lagi kemari.
Gue suddenly jadi betul2 benci sebenci-bencinya sama pegawai2 kantor2 pos disitu. Tak satu orang pun disana yang punya itikad baik buat melacak masalahnya. Nggak satu orang pun yang ngasih jalan keluarnya gimana.
Kapok deh gue ...... secara ini pengalaman pahit gue yang kedua dengan kantor pos!
